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[经济工商] 艾永厚-中国石油长春分公司,精心打造每座加油站

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发表于 2016-5-24 19:29:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
主持人:2004年艾永厚被任命为通化销售分公司经理。从此开始了他在加油站这块阵地上的奋战。
  从那时起,他就下决心:一定要做好加油站精细化管理,通过打造精品加油站,以点带面,提高企业经营管理水平,树立良好企业形象。


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——中国石油吉林销售长春分公司 经理 艾永厚(左一)
        中国石油吉林销售长春分公司经理艾永厚的目标是“做最好的自己,珍惜现在的工作”。工作30年来,他深耕在自己的岗位上。从山城通化到省城长春,从一线工人再到企业经理,凭着对石油行业的挚爱,靠着出色的经营管理能力,艾永厚完成了人生的一次又一次的跨越。


把管理做到完美
  1986年,艾永厚从部队复员后被分配到通化石油公司工作。他从一线油库工人做起,先后担任过团委书记、党办主任、经销公司经理、分公司副经理等职务。
  凭着出色的工作业绩,2004年艾永厚被任命为通化销售分公司经理。从此开始了他在加油站这块阵地上的奋战。
  从那时起,他就下决心:一定要做好加油站精细化管理,通过打造精品加油站,以点带面,提高企业经营管理水平,树立良好企业形象。从通化到延边再到长春,每一处的加油站,艾永厚在基于当地的特色和条件的基础上进行创新,打造出既有特色又可复制的加油站管理模式。
  2009年,艾永厚调入吉林销售加油站管理处担任处长职务。在近一年的时间里,他认真研究全省加油站管理现状,提出了很多切实可行的办法,使全省加油站管理水平得到大幅提升,尤其是在非油业务方面,使吉林销售公司一跃跨入销售系统先进行列。正是由于在非油业务方面的探索为他日后加油站管理的商业化奠定了基础。
  2010年,艾永厚请缨到边远的延边销售分公司。刚到延边,为了解加油站管理现状,他利用半个月的时间马不停蹄跑遍延边地区所有下属单位和加油站。他发现挖掘加油站新的效益增长点的关键是打造多功能、一站式、综合型加油站,只有这样才能吸引顾客,来稳定市场份额。
  在此期间艾永厚提出:“加油站不是摆设,效益不是空谈,只有依靠精品的服务,才能真正见到效益。”在艾永厚的带领下,围绕服务顾客、方便顾客、吸引顾客这三个思路,从站内外宣传,设施设置,货品陈列到促销办法,极大促进了成品油和非油的迅猛发展。
  在创新管理和精品服务的基础上,延边新丰加油站成为“中国石油商业氛围最浓厚的加油站”和“中国石油最有价值的加油站”,2013年,新丰站被集团公司评为标杆站班组,获得了“全国青年文明号”荣誉称号。
  长春普庆站的美观漂亮不仅在于它的环境更在于管理、业绩以及走在前列的品牌建设。
  2013年末,艾永厚担任长春销售分公司经理后,针对长春地区市场竞争激烈,网络开发受城市规划等诸多因素影响,向外扩张难度越来越大,成本越来越高的实际,果断将挖潜重点转移到城市中心现有加油站。
  普庆加油站位于市中心,存在加油拥堵,车辆排队现象严重,客户非常不满,加油站发展遇到了瓶颈。为此在艾永厚的带领下以“合理布局空间资源,丰富完善油站功能,以油卡非润立体营销模式,打造强大现场、打造全方位消费新体验,全面提升创效能力和品牌形象的总体改造思路”开始了对这个加油站的升级改造。升级改造后的普庆加油站,创造了多个系统第一,是销售系统挖掘存量资产潜力,实现品牌和效益俱佳的典范工程,成为销售系统学习的样板和公司创效的旗舰。
  2014年3月17日,长春分公司率先在全省成立了系统运维和数据中心,实现了系统运维、系统应用、系统数据三者统一。为此保证了数据的完整性、准确性和一致性,大大提高了管理效率,为精细化管理提供了有力的保障,为实现全省统一运维奠定了基础。


把服务做到极致
  在通化销售分公司,艾永厚首先选择梅河口经营处百里花加油站作为规范化管理样板站进行打造,从一点一滴抓起。为了保证服务质量,他每周都要抽时间从通化到梅河口百里花加油站检查调研,并提出“开口先问好,走路带小跑,进站是亲人,客走情未了”的特色服务理念,将百里花加油站打造成通化地区一张闪亮的名片。
  为了提升加油站整体水平,艾永厚大胆地将百里花加油站作为培训中心,组织站经理分批分组到百里花加油站代职学习,开展精品站擂台赛,在通化地区掀起了你追我赶创金牌站的高潮。到2008年底,通化地区精品站已达到31座,占加油站总数的34%。
  2007年百里花加油站被集团公司评为中国石油百个标杆班组,被全国总工会授予“东北地区老工业基地振兴杯劳动竞赛”优胜班组;2008年被共青团中央和集团公司团委联合授予“全国青年文明号”。


把文化做到精致
  无论在哪个分公司工作,艾永厚始终把企业文化建设贯穿于经营管理的全过程。
  他常对员工讲:“只有把工作做到极致,才能真正实现轻松工作和快乐生活。”他把企业文化融入到企业发展的全过程,把员工队伍培训放到首要位置。无论在通化,还是延边和长春,他不仅要求单位定期和不定期组织培训,自己还经常带头授课,把自己的发展理念和员工分享,成为员工日常生活和工作的行为规范。员工们都亲切地称他为“导师型领导”。
  来长春销售分公司伊始,艾永厚发现这里的人不同于其他公司,这里员工呈现出“三高”特点——人员素质高,知识层次高,文化底蕴高。针对实际情况,他聘请了大连市委党校杨青山教授担任了企业文化建设顾问,通过授课,无形中塑造了一支有能力有潜力有魄力的团队。
  在延边分公司时,艾永厚推出了生日祝福,在员工生日当天都会收到艾永厚经理和其他经理亲笔签名的生日贺卡和爱心蛋糕,“家文化”润物细无声般的走入每一位员工的心中。来到长春分公司后,艾永厚拓展了班组长协会和论坛,促使班组长责任心和综合素质有了显著提高。
  2014年6月艾永厚又带领长春分公司员工野外拓展,在翻越毕业墙的过程中,他亲自为学员当底座,肩膀被学员踩出了血,使参训学员深受感动,很多学员都留下了感动的泪水。
  当问到艾经理今后的人生目标是什么时,他十分淡定地回答:“珍惜现在的岗位,做最好的自己”。
  三十年风雨从容过,三座精品成一流,每一座加油站都是艾永厚精心打造的艺术品,都是加油文化博物馆,都是具有特色的城市名片,把服务做到极致,把管理做到完美,把文化做到精致。
  承载着梦想和追求的艾永厚,用男子汉的担当与责任把石油人为祖国加“油”,为民族争“气”的中国梦在企业铺开,用贴心的服务创造顾客的满意度。
  (来源:石油经理人)

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